(+40) 723 138 430
Legal

Soluționarea
Alternativă a Litigiilor.

În conformitate cu prevederile Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, PRODUCȚIE ȘI COMERȚ "VIDO" S.R.L. vă informează cu privire la posibilitatea de a apela la proceduri alternative de soluționare a disputelor.

1. Angajamentul nostru

Ne dorim ca orice neînțelegere să fie rezolvată amiabil și direct. Dacă aveți o nemulțumire legată de serviciile sau informațiile furnizate prin intermediul site-ului vitusresidence.ro, vă rugăm să ne contactați în primul rând pe noi, pentru a găsi împreună o soluție rapidă și corectă.

2. Soluționarea pe cale amiabilă

Orice reclamație poate fi transmisă la:

Ne angajăm să răspundem în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea reclamației.

3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

În cazul în care nu am reușit să soluționăm disputa pe cale amiabilă, aveți dreptul de a apela la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), autorizată în România.

Entitatea națională competentă este:

  • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
  • Adresă: Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
  • Telefon: 0219551
  • Website: anpc.ro

4. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL)

De asemenea, conform Regulamentului UE nr. 524/2013, consumatorii din Uniunea Europeană au acces la platforma europeană de soluționare online a litigiilor:

Această platformă facilitează soluționarea disputelor dintre consumatori și comercianți online, fără a fi necesară prezența în instanță.

5. Legislație aplicabilă

Prezenta informare este realizată în conformitate cu:

  • O.G. nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor
  • Regulamentul UE nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor
  • Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate

6. Contact

  • Email: office@vitusresidence.ro
  • Adresă: PRODUCȚIE ȘI COMERȚ "VIDO" S.R.L., Str. Mihai Viteazul nr. 87, Brașov, România
Scroll to Top